Czas Realizacji Zamówienia – Hortus Ferri

Poniższe zasady określają czas realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym Hortus Ferri (hortusferri.pl) i stanowią uzupełnienie informacji dotyczących metod płatności oraz czasu i kosztów dostawy.

1. Rozpoczęcie realizacji zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

   • w przypadku płatności elektronicznych (np. szybkie przelewy, BLIK, karta) – po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie,

   • w przypadku przelewu tradycyjnego – po zaksięgowaniu środków,

   • w przypadku płatności za pobraniem – po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.

2. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinach pracy oraz w dni wolne od pracy traktowane są jako złożone w następnym dniu roboczym.

2. Standardowy czas realizacji

1. Produkty oferowane w sklepie Hortus Ferri w większości są wykonywane ręcznie lub przygotowywane na indywidualne zamówienie.

2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 5 do 20 dni roboczych, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.

3. W przypadku produktów oznaczonych jako dostępne „od ręki” lub „gotowe” czas realizacji może być krótszy.

3. Produkty wykonywane na zamówienie

1. Dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. elementy o niestandardowych wymiarach, wykończeniu lub patynie) czas realizacji może wynosić do 30 dni roboczych.

2. Dokładny, orientacyjny czas realizacji jest każdorazowo podawany w opisie produktu lub ustalany indywidualnie z klientem.

4. Wysyłka i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy, który jest liczony od momentu nadania przesyłki.

2. Przewidywany czas i koszt dostawy są podane na stronie informacyjnej „Czas i koszt dostawy”.

3. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informację e-mail (oraz numer do śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny).

5. Zamówienia łączone

1. W przypadku zamówienia obejmującego produkty o różnym czasie realizacji, całość zamówienia jest wysyłana po skompletowaniu wszystkich produktów.

2. Na życzenie klienta możliwa jest wysyłka częściowa – po wcześniejszym uzgodnieniu warunków i ewentualnych dodatkowych kosztów dostawy.

6. Opóźnienia i sytuacje wyjątkowe

1. W wyjątkowych sytuacjach (np. zwiększona liczba zamówień, przerwy technologiczne, święta, zdarzenia losowe) czas realizacji może ulec wydłużeniu.

2. W przypadku przewidywanego opóźnienia klient jest niezwłocznie informowany drogą e-mailową lub telefoniczną.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących czasu realizacji zamówienia zachęcamy do kontaktu:

• poprzez formularz kontaktowy na stronie hortusferri.pl,

• drogą e-mailową lub telefoniczną – dane kontaktowe dostępne są w zakładce Kontakt.

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane terminowo, z zachowaniem najwyższej jakości wykonania charakterystycznej dla produktów Hortus Ferri.